Question 1

Cos'è un CMMS

Accepted Answer

Un CMMS (Computerized Maintenance Management System), ovvero un software di gestione della manutenzione assistita da computer, centralizza le informazioni relative alla manutenzione e semplifica i processi delle attività di manutenzione.

Un CMMS si basa su un modello di dati che organizza le informazioni sulle apparecchiature di cui un servizio di manutenzione è responsabile, oltre che sui team tecnici, sui ricambi, sugli attrezzi e sui materiali necessari.

Una soluzione CMMS pianifica gli interventi di manutenzione preventiva e velocizza gli interventi correttivi dei tecnici. Ottimizza la disponibilità delle apparecchiature e degli impianti tecnici: linee di produzione di uno stabilimento, apparecchiature e infrastrutture di un edificio, parchi veicoli, ecc. Le soluzioni CMMS sono diffuse in numerosi settori, come l'industria, la gestione di patrimoni immobiliari, i servizi di manutenzione immobiliare e i trasporti.

Question 2

Funzionalità più comuni di un CMMS

Accepted Answer

Patrimonio e manutenzione preventiva

• Censimento delle apparecchiature installate
• Monitoraggio del ciclo di vita delle apparecchiature
• Procedure di manutenzione
• Piani di manutenzione periodica
• Manutenzione autonoma
• Attivazione automatica degli interventi di manutenzione preventiva

Magazzino e approvvigionamenti

• Catalogo dei ricambi e dei materiali di consumo
• Riapprovvigionamento in base alla scorta minima
• Registro dei movimenti di magazzino
• Gestione multimagazzino e magazzini dei veicoli
• Gestione degli acquisti
• Riconoscimento automatico delle fatture d'acquisto

Pianificazione e interventi

• Assegnazione degli interventi in tempo reale
• Calendario condiviso
• Monitoraggio degli interventi su mappa
• App mobile per i tecnici con modalità offline
• Foto, firme, QR code
• Interventi personalizzabili
• Interventi multi-tecnico e multi-passaggio
• Notifiche in tempo reale
• Rapporti di intervento personalizzabili

Modulo aggiuntivo: gestione dei preventivi

• Gestione dei preventivi e dei cantieri
• Gestione delle lavorazioni e dei modelli
• Analisi dei costi del preventivo
• Foglio di calcolo dei margini
• Firma online dei preventivi da parte dei clienti

Modulo aggiuntivo: fatturazione delle operazioni

• Fatturazione di preventivi, interventi e contratti
• Integrazione Chorus Pro
• Registrazione dei pagamenti
• Riconciliazione bancaria automatica
• Saldi clienti e solleciti automatici

Altre funzionalità del CMMS

• Tracciamento delle email inviate
• Gestione dei ruoli e dei permessi degli utenti
• Indicatori di performance (KPI)
• Planimetrie interattive degli edifici con le apparecchiature posizionate
• Gestione dei moduli (controlli e verifiche normative)
• Portale clienti con ticketing
• Gestione documentale contestualizzata
• Personalizzazione degli oggetti e gestione delle categorie di oggetti
• Guida online e video tutorial
• Interoperabilità tramite API
• Multilingua, multivaluta, multi-fuso orario

Question 3

Qual è lo scopo di un CMMS

Accepted Answer

Lo scopo di un CMMS è archiviare e condividere le informazioni e i processi necessari alla manutenzione di un parco di apparecchiature tecniche, per migliorarne la disponibilità, la sicurezza e la durata. Le funzionalità principali di un CMMS includono:

• La gestione della manodopera: pianificazione del lavoro dei tecnici
• La gestione degli interventi
• La manutenzione preventiva
• La manutenzione reattiva
• La manutenzione migliorativa
• La manutenzione predittiva
• La gestione del ciclo di vita degli asset tecnici
• La gestione delle risorse e degli attrezzi necessari alla manutenzione
• La condivisione di documentazione come istruzioni, manuali di riparazione e procedure di sicurezza
• La registrazione e la messa a disposizione dei dati di contatori e sensori
• La gestione di ricambi, materiali di consumo e giacenze
• La produzione digitale di rapporti, analisi, KPI, moduli e audit

Question 4

Perché scegliere il CMMS Yuman

Accepted Answer

Per la sua app mobile, che funziona sia con rete 3G/4G sia offline. Per la sua interfaccia web. Per la facilità di avvio e di utilizzo. Per la completezza delle sue funzionalità di gestione degli interventi e della manutenzione. Perché Yuman è una soluzione CMMS unica sul mercato!

Question 5

Per quale tipo di manutenzione

Accepted Answer

Il nostro software è pensato per l'industria, per le aziende di servizi e di manutenzione e per le società di assistenza post-vendita. Gestisce sia le apparecchiature di produzione tipiche dell'industria sia le apparecchiature infrastrutturali delle aziende di servizi immobiliari. Yuman è attualmente il software di gestione della manutenzione assistita da computer (CMMS) più completo sul mercato. Copre tutte le funzionalità e tutti gli aspetti della manutenzione.

Question 6

Un CMMS meglio di un ERP

Accepted Answer

Assolutamente sì! Il nostro software è dedicato alla manutenzione. Inoltre, per le aziende con tecnici che intervengono sul campo, la nostra soluzione mobile è lo strumento ideale per raccogliere le informazioni in modo impeccabile. I software ERP non offrono una gestione mobile soddisfacente e le loro funzionalità non sono abbastanza specializzate per la manutenzione.

Question 7

Un CMMS o un software di gestione degli interventi

Accepted Answer

Le soluzioni di gestione degli interventi sono ormai superate dai software di gestione della manutenzione assistita da computer (CMMS). Fino a poco tempo fa avevano ancora il vantaggio di costi inferiori. Oggi non è più così: i CMMS SaaS di nuova generazione si sono allineati ai prezzi dei software di gestione degli interventi, integrando ovviamente un perimetro funzionale molto più ampio: gestione più avanzata delle informazioni su magazzino, ricambi, acquisti, procedure e piani di manutenzione, gestione della manutenzione preventiva, ecc.

Question 8

Perché un CMMS in cloud

Accepted Answer

Le soluzioni cloud offrono all'azienda moltissimi vantaggi: nessuna installazione tecnica, avvio ultrarapido, riduzione dei costi di progetto e dei costi ricorrenti, alta disponibilità e sicurezza garantite, collaborazione rafforzata, accesso da qualsiasi luogo, ecc. Se invece preferisci una soluzione on-premise, Yuman saprà comunque accompagnarti.

Question 9

Quale configurazione è necessaria

Accepted Answer

Yuman è compatibile con Windows e Mac, l'app mobile con Android e iOS. Tutto è ospitato online: non devi installare nulla. Ti basta un browser recente.

Question 10

Esiste una gestione dei permessi degli utenti

Accepted Answer

Sì. Il nostro software consente di amministrare i permessi degli utenti e di gestire la sicurezza degli accessi. La gestione è molto semplice e dipende dal ruolo e dall'attività di ciascuno all'interno dell'azienda: direzione, manager, pianificatore, amministrazione, tecnico.

Question 11

Posso permettere ai miei clienti di seguire le attività di manutenzione tramite un portale

Accepted Answer

Sì, Yuman dispone di un portale che ti permette di offrire ai tuoi clienti accessi completamente configurabili da te: tipo di informazioni, permessi degli utenti ospiti, stato di avanzamento dei lavori, ecc.

Question 12

Posso contare su un affiancamento personalizzato

Accepted Answer

Sì, avrai un Customer Success Manager dedicato, garante della qualità del nostro servizio. Ti accompagna nell'avvio e per tutta la durata del progetto. Risponde alle tue domande, conosce le tue specificità e il tuo contesto e sa aiutarti quando necessario. Questo servizio è incluso nel prezzo dell'abbonamento.

Question 13

E per quanto riguarda il backup dei dati e gli aggiornamenti di versione

Accepted Answer

Ci occupiamo noi del backup dei tuoi dati. Inoltre, i server sono ad alta disponibilità e garantiscono prestazioni e un tasso di disponibilità del 99,99%. Il software è in continuo miglioramento e i rilasci in produzione avvengono senza alcuna interruzione per gli utenti.

Question 14

E se ho esigenze specifiche

Accepted Answer

Siamo produttori e integratori del software, e questo fa tutta la differenza. Il team di sviluppo interno di Yuman sarà lieto di farsi carico delle tue richieste specifiche e di integrarle in modo fluido nella soluzione esistente.

Question 15

Come avviene l'avvio

Accepted Answer

Appena confermato l'accordo, un project manager si occupa dell'implementazione: analisi delle tue specificità e configurazione dell'applicazione, migrazione dei tuoi dati, formazione degli utenti, incluso il tuo team tecnico. Si occuperà di tutto per garantirti un avvio molto rapido.